Hallo Marek,
bei Deiner geringen Kilometerleistung rentiert sich aus meiner Sicht ein Full-Service Vertrag wohl nicht.
Die Behebung von Mängeln fällt unter die Garantie. Der Austausch der Koppelstangen hat nichts mit dem Servicevertrag zu tun.
Traue niemanden, nur Dir selbst. Das was im Vertrag steht zählt und nicht das, was ein Werkstattmitarbeiter aussagt.
Die nicht übernommenen Kosten würde ich vom Händler rückfordern, sollten diese im Servicepaket abgedeckt gewesen sein. Schließlich hat ja ein seiner Mitarbeiter das Schlamassel mit einer Falschaussage verursacht.
Liebe Grüße
Udo